Garantier og vilkår

Hos SOLARO bruger vi udelukkende udstyr fra anerkendte producenter med dokumenteret kvalitet og lange garantier. Din investering er dækket hele vejen rundt – fra paneler til batteri.

Garanti på solcellepaneler

LONGi Hi-MO X6 panelerne leveres med 25 års produktgaranti på materialer og forarbejdning samt 25 års lineær ydelsesgaranti. Det betyder, at panelerne er garanteret at levere minimum 84,8 % af den oprindelige ydelse efter 25 år.

Garanti på installation

SOLARO giver garanti på selve installationen. Alle anlæg monteres af autoriserede danske el-fagfolk i henhold til gældende standarder. Oplever du problemer med installationen, står vi klar til at udbedre det.

Garanti på inverter

Solis S6-EH3P hybrid-inverteren har 10 års producentgaranti, der dækker fejl i materialer og fabrikation ved normal brug. Inverteren er EU-certificeret og designet til drift fra -40 °C til +60 °C.

Din reklamationsre

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven på den samlede leverance. Reklamationsretten gælder ud over producenternes egne garantier og dækker mangler ved leveringen.

Garanti på BYD batteri

BYD BatteryBox Premium HVM leveres med 10 års producentgaranti. Garantien dækker kapacitet og funktion ved normal brug. BYD-teknologien er dokumenteret i over 1 million installerede systemer globalt.

Hvem håndterer garantisager?

Produktgarantierne er udstedt af de respektive producenter. SOLARO fungerer som din kontaktperson og hjælper dig igennem hele processen, så du ikke selv skal håndtere det med producenten.

Garanti på Dyness batteri

Dyness Tower S3 batterisystemet har 10 års producentgaranti og er testet til minimum 6.000 cyklusser. Batteriet anvender sikker LiFePO₄-teknologi med høj termisk stabilitet.

Hvad kræver garantien af dig?

For at garantierne forbliver gældende, skal anlægget være installeret af autoriserede fagfolk og anvendes under normale forhold. Fysisk skade, fejlagtig brug eller uautoriserede ændringer kan påvirke garantidækningen.

Fortrydelsesret

Ved aftaler indgået uden for SOLAROs faste forretningssted (f.eks. ved hjemmebesøg) har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Du modtager altid skriftlig information om dine rettigheder ved aftalens indgåelse.

Sådan anmelder du en garantisag

Oplever du en fejl eller nedsat ydelse? Kontakt SOLARO, så tager vi hånd om sagen. Vi vurderer problemet og koordinerer med producenten, så du får en hurtig og smidig løsning.